Clase 1. Martes 18/11. Inteligencia emocional: ¿Razón o Emoción?

• La importancia de la gestión emocional en turismo y hotelería.
• Qué nos revela la neurobiología acerca de las emociones.
• Los 5 pilares de la inteligencia emocional para la vida y el trabajo.
• Práctica: Ampliar el vocabulario emocional con la Rueda de las emociones para identificar y comunicar mejor lo que sentimos.

Clase 2. Martes 25/11. Aplicar inteligencia a tus emociones.

• Emociones: entenderlas para gestionarlas. 
• Funciones ejecutivas y autorregulación emocional.
• Estrategias para mantener el equilibrio ante situaciones de estrés o conflicto.
• Práctica: Realizar tu autodiagnóstico emocional y completar un plan semanal de autorregulación.

Clase 3. Martes 2/12. Empatía y Asertividad: la base de las relaciones humanas.

• El papel de las emociones en la construcción de vínculos saludables..
• El contagio emocional y su impacto en las relaciones.
• Claves para comunicarte con empatía y asertividad. 
• Práctica: Armar un plan de autocuidado emocional para sostener tu bienestar.

Clase 4. Martes 9/12. El valor emocional de las experiencias auténticas.

• Cómo se vinculan emoción y experiencia en turismo.
• Niveles emocionales del cliente y su influencia en la experiencia. 
• Estrategias para el manejo de situaciones difíciles.

Clase 5. Martes 16/12. Conversatorio final: del aprendizaje a la acción.